مشکلات رایج کاربران بعد از خرید محصولات
قبل از هر چیز به عرض کاربران عزیز هنر صدا می رسانیم که تمام فایل ها و لینک های دانلود به صورت روزانه بررسی می شوند و هیچ یک از فایل های محصولات یا لینک های دانلود خراب نیستند. اما ممکن است کاربران بعد از دانلود با مشکلاتی مواجه شوند که یقینا از سمت سایت نمی باشد و مشکلات مربوط به سیستم کاربران یا عدم اطلاعات کافی بعضی از کاربران باشد. در ادامه به مشکلات رایج و سوالات پر تکرار پاسخ داده شده است:
۱.فایل را دانلود کرده ام اما اکسترکت (استخراج از حالت فشرده) نمیشود؟
از آنجایی که محصولات سایت همیشه به روز هستند و آپدیت می شوند، حتما باید از آخرید ورژن نرم افزار winrar استفاده کنید. چه در موبایل و چه در کامپیوتر نرم افزار winrar باید به روز باشد.
۲. فایل را دانلود کرده ام اما با پیغام فایل خراب است مواجه شده ام.
فایل هیچ یک از محصولات هنر صدا خراب نیست، توجه کنید در صورت دانلود ناقص این پیغام نمایش داده می شود، فایل را با دقت تا انتها دانلود کنید تا بتوانید آنرا اکسترکت کنید.
۳. فایلی که خرید کردم در پنل کاربری من نیست.
تمام خریدهای شما در سایت ثبت می شود، احتمالا در حالت مهمان خرید کرده اید یا اینکه با یک شماره دیگر خرید کرده اید، جای نگرانی نیست، برای رفع این مشکل میتوانید با پشتیبانی آنلاین در ارتباط باشید.
۴. پول از حسابم کسر شده اما لینک های دانلود به من نمایش داده نمی شود.
اگر سفارش شما قطعی شده باشد قطعا لینک های دانلود به شما نمایش داده می شود، در صورتی که با پیغام خرید ناموفق مواجه شدید تا کمتر از ۲۴ ساعت مبلغ پرداختی شما به حساب شما برگشت داده می شود، عموما این مشکل از سمت درگاه پرداخت بانکی رخ می دهد و سایت هنر صدا نقشی ندارد.
۵. سمپل پکی که دانلود کردم ریتم های چند ثانیه ای دارد، من به ریتم های طولانی تر نیاز داشتم.
ریتم ها در موسیقی بر اساس میزان تقسیم بندی می شوند، هر لوپی که از هنر صدا خرید میکنید از این قانون پیروی میکند، پس قبل از خرید لازم هست با مفهوم میزان آشنا باشید تا بتوانید به مقدار دلخواه ریتم ها را طولانی تر کنید
۶. نمیتوانم از سایت دانلود کنم، فایل ها را در تلگرام، ایتا، واتساپ، روبیکا، سروش … برای من ارسال کنید.
طبق قوانین سایت، پشتیبانی هنر صدا فایل هیچ یک از محصولات را برای مشتریان خود در هیچ یک از شبکه های اجتماعی ارسال نمیکند.