سایت هنر صدا کاملا بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران فعالیت میکند
محصولات دانلودی
از آنجایی که محصولات دانلودی بر خلاف محصولات فیزیکی سایر فروشگاه های اینترنتی روی سیستم کاربر ذخیره شده و قابلیت استفاده دارند به هیچ عنوان امکان مرجوعی یا تعویض برای هیچ یک از محصولات دانلودی وجود ندارد
محصولات دانلودی هیچگونه پشتیبانی ندارند و نحوه استفاده از آنها به عهده کاربر بوده.
تمام این محصولات دارای تیزر ویدئویی و توضیحات کامل بوده و کاربر قبل از خرید باید به نکات ذکر شده در صفحه محصول توجه نمایید زیرا هر گونه خرید اشتباه و از این قبیل مسائل به عهده کابر بوده و هنر صدا هیچ مسئولیتی را نمی پذیرد.
محصولات دانلودی به دو بخش اختصاصی و آرشیوی تقسیم می شوند:
محصولات دانلودی اختصاصی
شامل محصولاتی هستند که به طور کامل توسط تیم هنر صدا تولید شده اند. ممکن است در این محصولات از ساز زنده استفاده شده باشد و یا اینکه با استفاده از سمپل های موجود یک ریتم یا المان جدید ساخته شده باشد که پیش از این وجود نداشته است، پس صاحب امتیاز این محصولات به طور کامل هنر صدا می باشد
کپی برداری و یا فروش این محصولات در سایر فروشگاه ها پیگرد قانونی دارد
محصولات دانلودی آرشیوی
محصولات آرشیوی از تولیدات هنر صدا نمی باشند و تیم هنر صدا فقط مسئولیت جمع آوری و آرشیو کردن آنها را به عهده داشته است. قیمت این محصولات نسبت به محصولات اختصاصی بسیار پایین تر هستند و معمولا هم این قیمت گذاری بر اساس حجمی که محصول در دیتاسنتر سایت داشته است در نظر گرفته می شود. این محصولات از سایر سایت های خارجی جمع آوری شده و با لینک مستقیم و دائمی و پر سرعت در اختیار کاربران قرار میگیرید.
پشتیبانی دوره ها
- فقط دوره های جامع شامل پشتیبانی هستند
- پشتیبانی دوره های جامع ۴ ماه پس از شرکت در دوره است
- پشتیبانی تنها از طریق تیکت در پنل کاربری انجام می شود
لایسنس دوره های آموزشی
در حال حاضر تمام دوره ها (به جز دوره آهنگسازان هوشمند) در پلتفرم اسپات پلیر قابل مشاهده هستند و برای هر شرکت کننده تنها یک لایسنس صادر خواهد شد.
در صورتی که از شرکت کننده های قبلی دوره ها هستید (قبل از شهریور ۱۴۰۱) باید درخواست لایسنس اسپات پلیر بدهید که هزینه آن ۱۵ هزار تومان می باشد.
درخواست مدرک فنی و حرفه ای
مدرک گواهی حضور زیر نظر سازمان فنی و حرفه ای تنها به شرکت کنندگان دوره آهنگسازان هوشمند تعلق می گیرد که هنرجویان این دوره میتوانند از طریق پشتیبانی درخواست مدرک خودشان را ثبت نماییند
بازگشت وجه بعد از خرید محصولات
بازگشت وجه در مورد محصولات دانلودی و دوره ها به هیچ عنوان امکان پذیر نمی باشد
تمام محصولات در سایت دارای دمو و توضیحات کامل می باشند حتما قبل خرید به طور کامل محصول را بررسی کرده و در صورت نیاز به راهنمایی بیشتر به پشتیبانی پیام دهید.
قوانین مربوط به بخش تیکت
تنها راه پشتیبانی در هنر صدا بخش تیکت در پنل کاربری است.
تمام مشتریان، کاربران و هنرجویان دوره ها میتوانند از این بخش جهت دریافت مشاوره و پشتیبانی استفاده نمایند.
زمان پاسخدهی به تیکت ها بین ۱ الی ۴۸ ساعت است، این زمان در روزهای تعطیل میتواند افزایش پیدا کند.
تا زمان دریافت پاسخ در تیکت قبلی از ساخت تیکت جدید پرهیز نمایید.
باز کردن تیکت پیاپی با یک موضوع خلاف قوانین سایت بوده و در صورت مشاهده، کاربر در ابتدا اخطار دریافت میکند و در صورت مشاهده مجدد بخش تیکت برای کاربر خاطی غیرفعال خواهد شد.